Shipping policy
8. CONSEGNA DEI PRODOTTI
8.1. Modalità di consegna
La Società provvederà ad organizzare la consegna dei Prodotti al domicilio indicato dall’Utente Torrefazione Pelco per mezzo di Trasportatori professionali selezionati.
La Società consegna i Prodotti acquistati solamente nelle zone abilitate ed indicate.
Consegna in Italia e Unione Europea.
Non si effettuano spedizioni a Livigno, Campione, Venezia e Isole minori (Isola d’Elba, La Maddalena etc.)
Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione ai fornitori della Società (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate o esclusivamente pedonali).
Costi di spedizione:
Il peso espresso in kg. indica il peso tassabile della spedizione, cioè il valore più alto tra peso reale e peso volumetrico dell’imballaggio.
Italia Express (da 1 a 4 giorni lavorativi):
Da 0 a 9,99 kg: 10 euro
Da 10 a 29,99 kg: 15 euro
Oltre 30 kg: 25 euro
UE Express - 1° fascia di prezzo: Austria, Belgio, Germania, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna (da 2 a 6 giorni lavorativi):
Da 0 a 9,99 kg: 35 euro
Da 10 a 19,99: 40 euro
Oltre 20 kg: 50 euro
UE Express - 2° fascia di prezzo: Bulgaria, Croazia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia (da 2 a 6 giorni lavorativi):
Da 0 a 9,99 kg: 45 euro
Da 10 a 19,99: 55 euro
Oltre 20 kg: 75 euro
Cipro e Malta (da 2 a 6 giorni lavorativi):
Da 0 a 9,99 kg: 110 euro
Da 10 a 19,99: 130 euro
Oltre 20 kg: 150 euro
8.2. Reclami
All’atto della consegna della merce l’Utente, o la persona da quest’ultimo incaricata, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti dovranno essere immediatamente contestati dall’Utente, apponendo, sul documento di consegna del Trasportatore, riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo “Imballo bucato”, “Imballo manomesso”). Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, l’Utente potrà contattare la Società all’indirizzo email o tramite la sezione torrefazionepelco@gmail.com del Sito Web e specificando i difetti riscontrati e documentandola con materiale fotografico. Scarica il modulo di reclamo online sulla piattaforma ODR.
8.3. Mancata consegna
L’Utente Registrato prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della sua (o della persona incaricata di ricevere la spesa) mancata presenza al momento della consegna, i Prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato all’Utente Torrefazione Pelco.
8.4. Responsabilità
La Società si impegna a dare esecuzione ai Servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web.
La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti la Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo della Società e a lei non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del contratto.